如果您只需要钟表行业的一个盟友，一个对事务的声音，或者一个来自内部的真正好的意见……那么 Jean-Claude Biver 将是一个很好的选择。泰格豪雅现任CEO、宇舶表掌舵人、欧米茄和宝珀双冠王、LVMH“钟表负责人”Jean-Claude Biver与aBlogtoWatch分享了2015年年终思考和预测2016 年。
aBlogtoWatch (ABTW) ： 2015 年主要是关于根据您的大部分时间和精力重新定位 TAG Heuer。您做过的哪些事情让您感到特别自豪或觉得产生了最积极的结果？
Jean-Claude Biver：重新定位 TAG Heuer 系列只是我们投入时间和精力的一方面。这最终是最容易做到的。所做的是品牌真正的文化变革。我们试图将品牌与 Jack Heuer 制定的价值观重新联系起来。“连接泰格豪雅与豪雅”是我的项目的名称，我们为品牌带来了一种新的文化行为，即客户为王，产品为王。广告留言广告信息结束
我们重组了综合产业、表盘厂、表壳厂、机芯厂。我们通过尝试不仅带来更具竞争力的价格，而且带来更高的感知价值和更多的创新和技术，对产品进行了重组。我们还彻底重组了质量部门和售后部门。我们改变了分销政策，只关注主要渠道和销售，而不是销售。
我们重组了整个沟通策略，并收回了 90 年代的旧口号，“不要在压力下崩溃”。我们发展了“事件营销”概念，并彻底修改和改变了我们的大使和赞助概念。正如泰格豪雅所宣称的“瑞士前卫自 1860 年以来” ，我们必须重新振兴我们的客户群并更加关注年轻一代才能成为“2015 年的前卫”，因此我们更换了近 30 名高层管理人员世界，并用已经在我们组织中的年轻经理取代了其中的 28 名。
这是我最自豪的！看到所有这些年轻的管理人员承担起新的责任，并在他们的新使命和新挑战中取得成功。我的人民的成功让我特别自豪！在如此短的时间内，正是这些人为泰格豪雅带来了如此巨大的成功。广告留言广告信息结束
ABTW ：现在几乎每个人都在关注手表价格，这很有趣，因为泰格豪雅的主要努力之一（在此处解释）一直是价格点的整体下降。降价有哪些有趣的副作用？是不是有些利润率太高了，或者是否有有助于消除不必要成本的分配变化？或者，是否会要求消费者做出各种牺牲来换取更低的价格点？
Jean-Claude Biver： “更优”价格和更高感知价值的最大副作用是分销渠道流量增加和销量增加。这就是游戏的名称：增加感知价值，拥有更具竞争力的价格，并创造更高的流量和数量。国王是我们的客户，我们会一直这样对待他。女王是我们的产物，在这里，再次强调，所有的努力都是为了让她成为最美丽、最令人向往的人。设计、品质、成本、零售价等所有努力，都必须通过内部重组来实现，绝不会转嫁给客户，或为了换取更低的价位而做出任何牺牲。
2015 年发布的众多更新且价格极具竞争力的泰格豪雅竞潜系列 300M 腕表之一
ABTW ：消费者比以往任何时候都更想要“价值”来换取他们被要求花在特定产品上的钱，而你在给人们一个想要产品的理由方面很有天赋。在传达价值感时，您的策略是什么——尤其是在您经常涉及的广泛产品价格点上？
让-克洛德·比弗 (Jean-Claude Biver)：泰格豪雅 ( TAG Heuer) 的成功建立在质量和感知价值之上，即“物美价廉”。我们再次赋予该品牌独特的感知价值，我可以向您保证，根据我 40 年的经验，我们现在肯定拥有市场上性价比最高的产品。
我们的表壳制造商、表盘制造商和机芯制造商的重组使我们能够为产品赋予实质和真正的价值。例如，我认为今天在市场上不可能找到比Heuer 01（此处评论）或Heuer 02（此处首次亮相）更物有所值的价格。
ABTW ：在我看来，你在 Hublot 的努力在很大程度上被误解了——尤其是被手表社区本身误解了。在我看来，你们的策略是让宇舶表尽可能地与文化相关，同时提供钟表爱好者自己真正喜欢的产品。
您似乎是从并非所有手表都需要吸引品牌所有受众的角度来进行产品开发的。因此，将这种策略带到 TAG Heuer（泰格豪雅）以吸引新观众，是否有您必须学习的新东西，或者这种在 Hublot 非常有效（并且可能让您偶尔引起争议）的绝妙策略是否适用于 TAG 的不同人群豪雅？
Jean-Claude Biver：我们学会了倾听新一代的声音。了解他们的文化、时尚、态度和需求。这就是我们推出Carrera Connected（此处动手）手表的原因之一。
我以前从未想过我会进入联网手表市场。但了解新一代的行为和需求让我们相信，联网的泰格豪雅腕表绝对是当务之急！
Hublot Big Bang Unico Italia Independent 采用 Texalium 玻璃纤维织物，采用薄薄的铝涂层打造独特外观
ABTW ：更一般地说，手表品味或购买习惯是否以您需要适应的方式发生变化？您个人如何跟上消费者的动态？
Jean-Claude Biver：消费者（或客户）是我们的国王！这意味着我们必须认识他，必须尊重他并为他服务！了解客户的需求和习惯是您必须做和了解的第一件事。是的，客户越来越多地在网上购物；是的，年轻顾客几乎不再戴手表，等等……所有这些因素都必须考虑在内，并帮助我们重新设计我们的系列并推出 Carrera Connected。
