与所有行业一样，钟表世界是一个生态系统。手表是设计、生产并最终购买的。必要循环的后一部分是复杂且难以理解的——尤其是对于通常只有自己的经验可供参考的钟表作家和爱好者而言。大多数时候，品牌与记者和消费者的关系与手表零售商与记者和消费者的关系截然不同且相互独立。
这种分离并不总是一个好主意，而且通常会导致购买手表的人与负责手表交流的人的看法之间存在巨大差距。我的总体目标是将钟表行业的业务与钟表行业的媒体更好地结合起来。作为这个更大目标的一部分，我最近进行了一系列调查，旨在更多地了解手表零售环境、零售商的日常体验，以及消费者教育在高端钟表销售中的作用。广告留言广告信息结束
调查的一个结果是发现了一个重要的事实，我怎么强调都不为过。不管是否令人惊讶，我采访的每个人的压倒性共识是受手表教育的消费者不仅购买更多手表，而且购买更昂贵的手表。在这种情况下，教育实际上意味着特定消费者对一般钟表、机械机芯和品牌历史/价值有多少信息和知识。我们不是在谈论读书智慧或智商。
为了最好地展示调查结果，我将列出一系列问题或陈述，并向您展示主要零售商对此的看法。我要感谢以下人员和企业的时间和投入。感谢康涅狄格州格林威治Manfredi的 Roberto Chiapelloni、加利福尼亚州伯灵格姆Topper Jewelers的 Rob Caplan、加利福尼亚州洛杉矶Westime的 Greg Simonian 、佛罗里达州迈阿密Audemars Piguet的 Jasmine Bapic 和纽约Tourneau的 Larry Barkley ， 纽约。
受过教育的手表销售人员的重要性广告留言广告信息结束
我出于多种原因选择了上述手表零售商。他们要么是非常大的商店，要么以拥有优秀的销售人员而闻名。他们每个人都以拥有受过高等教育的手表销售人员为荣，或者至少有努力教育他们的销售人员的政策。像 Manfredi 这样的商店确保他们的员工参加品牌代表提供的学习活动，而且大多数商店都有高级销售人员前往品牌总部参观大型手表展。
每家商店都解释说，能够与消费者在同一层面上谈论手表非常重要。例如，Manfredi 店内甚至有一位制表师，可以直接与消费者讨论机芯的复杂功能。他们解释说，知识渊博的销售人员可以帮助消费者“对他们的购买更有信心”。
所有商店都解释说，即使销售人员没有受过应有的教育，热情和热情也是增强消费者信心的重要组成部分。Topper 解释了热情如何帮助消费者希望更多地了解手表和品牌的细节。爱彼 (Audemars Piguet) 解释了越来越多的顾客如何带着高水平的信息进入他们的品牌精品店——这提高了零售店员工的教育门槛。
Westime 对此表示赞同，并表示每年都有越来越多的客户“对手表的历史和内部运作表现出兴趣，尤其是在美国”。因此，有必要满足回头客和潜在客户的期望水平。在 Tourneau，“[销售] 仪式的主要部分取决于 [销售人员] 向客户推销品牌的热情和他们的 DNA。” 这里的总体信息是，对于受过教育和未受过教育的消费者而言，受过一般手表特别是产品教育的销售人员似乎是销售过程中非常重要的一部分。
