延长产品保固年限、强化售后服务的顾客承诺并非只有瑞士钟表专注于此，向来以客为尊的日本品牌同样也开始行动了。Grand Seiko特别宣布凡于品牌专卖店及全球授权经销商内购买之表款，其保固期从三年延长至五年，此一政策更强化腕表购买者对每一款全新Grand Seiko表款长期使用的信心。
Grand Seiko自1960年诞生以来，始终秉持着创办人服部金太郎先生「永远领先时代一步」的理念，以成为世界顶级腕表品牌作为目标，透过不断的创新并实践手表的本质，实现腕表的精准、美观及易判读性作为品牌长久以来坚持的理念。2010年正式展开全球化之后，更不断扩大品牌售后服务，展现对制表工艺本质的一贯承诺。
Grand Seiko五年保固政策即日起开始实施，并且延长保固的对象可追溯至2021年1月1日以后购买之全系列Grand Seiko腕表都在此范围内，每只腕表的保固服务将透过线上注册手续，以利提供更为准确与即时的售后服务。此外，全新的保固范围包含表头（机芯和表壳）及及金属表链，且每只腕表都将会是由Grand Seiko授权服务中心内的认证钟表技师精细为消费者进行专业维修服务。
