自Covid-19疫情开始以来，这个世界运作的节奏，顿时起骤变，原本被视为常态的事物，暂时都不能在既定的轨道上运行，百业皆然，钟表业也不例外，包括一年一度的日内瓦表展停办，也包括一整年度里各种大大小小行销环节。
表展不办了，当场直接看表下单的运作方式行不通了。怎么办？世态再怎么变化，就是不能任凭业绩销量坐以待毙，面对局势丕变，BVLGARI快速因应的能力与魄力，透过其全球总裁Jean -Christophe Babin在2020年号召发起〈日内瓦钟表日2020〉并火速成军这一例，就能得到证明。时序来到2021年的此时，这年的第一场大型表展〈LVMH钟表周2021〉以线上表展的形式，由包括BVLGARI在内的四品牌CEO亲自上线介绍新作。
除此之外，BVLGARI也是在这场让世界为之秩序混乱的变局中，最早意识到企业社会责任并付诸行动的其中一员，早在去年3月即明快暂停香水生产线，将资源全力改而制造干洗手凝胶，捐赠义大利、瑞士、英国与日本等地医护机构。8月时，成立宝格丽无病毒基金会，资助科学机构找出各类病毒感染疾病的治疗方法与疫苗研发，首阶段即协助英国牛津大学詹纳疫苗研究所(Jenner Institute)与罗马Lazzaro Spallanzani 国家传染病研究所，投入疫苗开发等相关任务。
截至目前，没有人能确定这场疫情到底何时才能真正告终，大家在期待有效疫苗问世的同时，也不停找出面对这场变局的应变之道，对于向来重视在面对面的状态下，提供精致到位服务的钟表产业来说，这无疑是一场不得不抹除既有界线的空前挑战。一场蔓延全球的疫情，加速了各品牌数位化的发展，包含从顾客关系到销售渠道。
〈日内瓦钟表日2020〉举行时，BVLGARI一方面在日内瓦当地参与化整为零的卫星展览，一方面也积极安排线上发表，向各国媒体介绍说明产品特色，这种结合了实体与虚拟的展览模式，体现了所谓「Phygital」（Physical+Digital，实体数位化）这种新型态的概念，线上线下同步进行。到了今年，类似的运作方式，更精准也更精致了，这一点从刚落幕的〈LVMH钟表周2021〉线上表展的各个进行环节就能看得出来。
在疫情蔓延的情况下，不要说实体表展办不成，在一些疫情严重的城市里甚至连实体店面的营运都曾几度被迫暂停，「现在要以一对一的方式是困难的，因此，不管是WeChat、What’s App、Facetime……，我们都全面启用，尽可能地去靠近顾客。这么做可以保持品牌能见度，不见得是全然那么直接的商业目的。」BVLGARI全球总裁Jean -Christophe Babin甚至认为在积极运用数位平台的运作下，比以前靠顾客更近了。
肺炎疫情加速了BVLGARI的数位化发展，「现在我们反倒比以前更频繁也紧密地触及顾客，以数位接触取代了实体接触。」线上表展可以让顾客在新品正式发售前就先透过数位平台线上预览。「实体店面的经营时间局限在12-7点，你可能睡了一觉醒来之后就忘了前一天在店里看了什么。现在则是24小时都能接触到顾客。」线上销售也会是未来的方向之一，不过对于BVLGARI这种级别的精品品牌来说，能够保持高度、维持并精准地传达品牌风格是一件至为重要的事，因此，「我们不在汇集很多品牌的平台贩售，而和太多品牌杂混在一起。我们认为应该要有一个线上的BVLGARI专卖店，只销售BVLGARI这个品牌的商品。」
无法面对面，却不因此而相隔遥远。就像Babin所说的，为了因应疫情，所以「建立了新的沟通模式、新的线上销售模式、新的工作方式。这样的变化，开启了一个全新时代，不管是从个人生活、群体生活的层面来看，都是。」
在积极投入实体数位化的同时，BVLGARI并没有停顿对于实体项目的施力，好比已届落成的巴黎BVLGARI酒店即将于2021年开幕，这是继米兰、伦敦、巴厘岛、北京、杜拜、上海之后，又一全新据点。巴黎BVLGARI酒店座落在乔治五世大道30号，紧邻香榭丽舍大街和蒙田大道，是巴黎最独特的地区之一。
此外，由于Babin是在LVMH钟表周期间接受Horoguides专访，抱持着钟表专业与热诚的我们，怎能放过向总裁本人打听BVLGARI是否会继续Octo Finissimo的破世界纪录连庄之路？Babin没有正面答覆，不过他说了，要我们再等一下就好，再等几个月就公布了。接下来，敬请期待BVLGARI即将缔造的第七项超薄世界纪录。
◆ 关于Jean-Christophe Babin
历来累积了精品、零售、消费品、咨询等领域的全球经验，精于战略，富行动力与个人魅力。曾任Tag Heuer总裁与首席执行官；自2013年5月～迄今担任BVLGARI全球总裁，带领这个品牌蓬勃成长，成为LVMH集团下获利成绩最傲人的品牌之一。
